節約サラリーマン夫と御朱印・旅行好き妻のブログ

30代夫婦ブログです。ぼちぼち御朱印めぐりしてます。

【メルカリ】販売時の失敗談と悪評価への予防策

メルカリでの販売回数が400回近くになりました。回数を重ねてコツを掴んだのか、それとも購入者の方に恵まれているのか、ほとんどの取引は順調でしたが、なかには失敗もございました。自身の反省として、過去3回起こした失敗談を纏めてみました。

 

1. ブーツのラバーソールが剥がれた

未使用で自宅保管していたブーツを販売。

商品到着後、なかなか受取評価がされないため、不穏に思っていたところ、購入者から接着剤が劣化しており、ラバーソールが剥がれたとの連絡。

着払いでの返品を申し出ましたが、結果的にはそのままご購入頂くことに

靴は見た目で判別つかない劣化が発生していることがあり、要注意です。

長らく保管している場合、室内での試着をおすすめします。

 

2.新品スニーカーに小さな汚れ


新品スニーカーを女性に販売し、小さな汚れありとの指摘を受けました。

毎回、販売・発送前に検品をしていますが、気づきませんでした。

販売時の質問などを含め、女性の方が目線が厳しい傾向がございますので、細心の注意を払う必要がございます。

 

3.服に匂い


Tシャツを男性に販売したところ、購入者から加齢臭がするとの指摘を受けました。

この件はメルカリをやっているなかで、一番ショックを受けました。加齢臭って・・・

正直、自分の匂いはよく分かりませんので、毎回、妻に匂いチェックをして貰うようになりました。

 

 

なお、いずれのケースも評価は普通で止まりました。「悪い」の評価がついても不思議ではなかったと思いますが、普通で止まった理由は以下のとおりと考えます。

 

(お礼の連絡や発送連絡など、こまめに連絡)

「ご購入ありがとうございました。短い間ですが、宜しくお願いします」や「発送が完了いたしましたので、ご連絡いたします。〇日の〇時に到着予定です」といった簡単な連絡をこまめにいれ、丁寧に対応しておくことで、多少商品が納得いかなくても、許容される確率が多少上がると思います。

 

(発送期日は必ず守ること)

発送までの日数は、購入後4日~7日と長めに選択しておきます。大体、購入後1~2日で発送しているのですが、これにより早く動いた感を出すことができます。

 

(過去に悪い評価がついていないこと)

悪い評価があまりついていない方に悪いと評価をつけることは躊躇しますので、初期段階で良い評価を獲得しておくことが重要だと思います。

 

色々と小細工を書きましたが、購入者の方から、喜びのコメントを頂くと大変嬉しいので、喜んで貰えるように頑張っています。